FAQ VIGIPATTE

VIGIPATTE propose des kits associant plusieurs moyens complémentaires d’identification et de localisation pour les chiens et les chats. Selon la configuration choisie, votre kit comprend un collier, une médaille classique ou NFC et un traceur Bluetooth ou GPS.

La médaille donne accès à une fiche animal en ligne grâce à un QR Code unique associé à un identifiant VIGIPATTE. Ces éléments facilitent l’identification de votre compagnon et la prise de contact avec son propriétaire.

Le contenu dépend du kit et des options sélectionnés : un collier adapté au modèle choisi, une médaille classique ou NFC, un traceur Bluetooth ou GPS et les éléments de fixation correspondants.

Un identifiant unique VIGIPATTE permet d’activer la fiche de votre animal. Consultez la description de la configuration choisie pour connaître précisément le contenu et les caractéristiques de votre kit.

Choisissez le kit correspondant à votre animal, puis les options disponibles sur sa fiche produit : collier, traceur Bluetooth ou GPS et médaille classique ou NFC.

Vérifiez les dimensions du collier ainsi que celles et le poids du traceur afin de choisir une configuration adaptée à votre compagnon.

Le GPS est livré avec son propre collier et sa fixation amovible. Ce collier est distinct du collier VIGIPATTE choisi dans le kit.

Non. Le modèle Bluetooth n’est pas un GPS. Il utilise la technologie Bluetooth et fonctionne avec le réseau Apple Localiser ou Google Find Hub, selon le modèle choisi.

VIGIPATTE propose également une configuration avec un traceur GPS. Il s’agit d’un appareil différent, dont le fonctionnement est présenté dans la rubrique suivante.

Le traceur émet un signal Bluetooth. Lorsqu’un appareil compatible participant au réseau passe à proximité, il peut détecter ce signal et transmettre une position au réseau Apple Localiser ou Google Find Hub.

Vous pouvez ensuite consulter la dernière position transmise dans l’application compatible. Le fonctionnement dépend du modèle de traceur et du réseau utilisé.

Le traceur Bluetooth ne fournit pas un suivi continu en temps réel. La mise à jour de sa position dépend notamment de la détection par un appareil compatible à proximité.

La position affichée correspond à la dernière position transmise ; elle ne représente pas nécessairement la position actuelle de votre animal.

Sans nouvelle détection par un appareil compatible, la position ne peut pas être actualisée par ce réseau. La dernière position connue reste affichée jusqu’à une nouvelle transmission.

Non. Le modèle Bluetooth fonctionne sans carte SIM et sans abonnement lié au traceur. Il doit être associé à l’application compatible avec le modèle choisi.

Son fonctionnement dépend de la disponibilité du réseau compatible et de la présence d’appareils capables de détecter le traceur. La localisation ne peut donc pas être garantie dans tous les lieux.

Le modèle Bluetooth dépend de la détection par des appareils compatibles à proximité pour transmettre une position via son réseau.

Le modèle GPS utilise un fonctionnement différent : il permet de consulter les positions transmises dans l’application BEE-SURE et nécessite une carte SIM ainsi qu’un abonnement mobile adapté.

Non. Le GPS est livré sans carte SIM. Vous choisissez votre fournisseur et votre abonnement mobile.

La carte SIM et l’abonnement nécessaires au fonctionnement du GPS sont à prévoir séparément du prix du kit. Vérifiez leur compatibilité avec l’appareil avant de les choisir.

Le traceur GPS utilise l’application BEE-SURE. Suivez la notice fournie avec votre appareil pour sa mise en service et son association à l’application.

La disponibilité des positions dépend notamment des conditions de réception, de la couverture du réseau mobile, du fonctionnement de la carte SIM, des réglages de l’appareil et de sa batterie.

Un traceur GPS ne garantit donc pas une position disponible en permanence dans toutes les situations.

Non. L’abonnement mobile choisi auprès de votre fournisseur sert au fonctionnement du GPS.

VIGIPATTE Premium concerne les informations supplémentaires de la fiche de votre animal. Il ne remplace pas la carte SIM ni l’abonnement mobile du GPS.

La médaille classique comporte le nom de l’animal et le numéro de téléphone du propriétaire gravés au recto, ainsi qu’un QR Code au verso.

La médaille NFC comporte un QR Code et un identifiant VIGIPATTE au recto, ainsi que le logo VIGIPATTE au verso. Elle permet également d’accéder à la fiche par lecture NFC avec un smartphone compatible. Le nom et le numéro de téléphone ne sont pas gravés sur ce modèle.

Le numéro gravé permet à une personne qui trouve votre animal de vous contacter sans scanner le QR Code. Cette possibilité concerne la médaille classique avec gravure du téléphone.

Le QR Code est associé à l’identifiant unique de votre animal. En le scannant avec un smartphone, une personne peut accéder à sa fiche VIGIPATTE et consulter les informations rendues visibles.

Non. La médaille NFC sert à l’identification et à l’accès à la fiche de votre animal. Elle ne fournit pas, à elle seule, une localisation à distance comme un traceur.

Oui. Activez la fiche associée à votre identifiant VIGIPATTE pour que les informations de votre animal puissent être consultées via le QR Code ou la fonction NFC du modèle concerné.

Sur la médaille classique, le numéro de téléphone gravé reste lisible même si la fiche n’a pas encore été activée. La médaille NFC ne comporte pas ce numéro gravé.

L’activation permet de créer la fiche associée à votre animal et à son identifiant VIGIPATTE. Elle facilite son identification et la prise de contact avec son propriétaire.

Il s’agit de l’identifiant unique VIGIPATTE associé à la fiche de votre animal. Il permet d’identifier cette fiche lors de son activation ou d’une demande auprès du service client.

Les demandes de modification peuvent être effectuées auprès du service client VIGIPATTE. Pensez à signaler tout changement de coordonnées pour conserver des informations à jour.

La fiche Basique permet d’identifier votre animal et de faciliter la prise de contact avec son propriétaire.

La fiche Premium permet d’ajouter des informations complémentaires : contacts secondaires, informations de santé, traitements, alimentation, habitudes de l’animal ou coordonnées du vétérinaire.

Non. La fiche Basique permet d’utiliser les fonctions d’identification de la médaille sans souscrire à Premium.

Le fonctionnement du traceur reste distinct de la fiche : le Bluetooth ne nécessite pas d’abonnement lié au traceur, tandis que le GPS nécessite une carte SIM et un abonnement mobile adaptés.

Oui. Vous pouvez souscrire à la version Premium ultérieurement pour enrichir la fiche de votre animal.

Contactez le service client VIGIPATTE en indiquant l’identifiant de votre animal afin de connaître les possibilités de remplacement et de conserver le lien avec sa fiche.

Non. Chaque identifiant VIGIPATTE, QR Code et fiche sont dédiés à un seul animal. Chaque compagnon doit disposer de sa propre identification.

Non. Les éléments du kit apportent des moyens complémentaires d’identification, de localisation et de contact. Aucun ne garantit à lui seul que votre animal sera retrouvé.

Non. Le kit ne remplace ni la vigilance du propriétaire, ni l’identification officielle de l’animal, ni les mesures habituelles de sécurité.

Les kits VIGIPATTE sont principalement conçus pour les chiens et les chats. L’adaptation à un autre animal doit être vérifiée selon son espèce, sa taille, sa morphologie et les accessoires concernés.

Ne présumez pas qu’un collier ou un traceur adapté à un chien ou à un chat convient à un NAC.

Une personne qui scanne le QR Code ou utilise la fonction NFC de la médaille correspondante peut accéder aux informations rendues visibles sur la fiche de votre animal.

Renseignez les informations utiles à l’identification de votre animal et à la prise de contact avec vous. Vérifiez les coordonnées et les renseignements que vous souhaitez rendre accessibles avant de les partager.