FAQ VIGIPATTE

Questions fréquentes sur VIGIPATTE

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les kits de sécurité VIGIPATTE, le traceur, les QR Codes, les fiches animaux et l’activation de votre identifiant VIGIPATTE.

Qu’est-ce que VIGIPATTE ?

VIGIPATTE est un kit de sécurité composé de plusieurs accessoires complémentaires destinés à élargir les possibilités d’identification et de localisation de votre animal en cas de perte. Il associe notamment un traceur, une médaille personnalisée gravée avec un QR Code unique, une fiche animal accessible en ligne et un identifiant VIGIPATTE. Chaque élément apporte une solution supplémentaire pour faciliter l’identification de votre compagnon, la prise de contact avec son propriétaire et son retour.

Que contient un kit VIGIPATTE ?

Chaque kit comprend un ensemble d’accessoires complémentaires : un traceur, une médaille personnalisée gravée avec le nom de l’animal et le numéro de téléphone du propriétaire, un QR Code unique VIGIPATTE, un support de fixation ainsi qu’une carte d’activation permettant de créer la fiche de votre animal. L’ensemble est conçu pour multiplier les moyens d’identifier votre compagnon et de faciliter son retour en cas de perte.

Le traceur VIGIPATTE est-il un GPS ?

Non. Le traceur VIGIPATTE n’est pas un GPS. Il utilise la technologie Bluetooth et fonctionne avec le réseau Apple Localiser ou Google Find Hub, selon le modèle choisi. Il constitue une aide supplémentaire à la localisation de votre animal, sans carte SIM ni abonnement.

Comment fonctionne le traceur VIGIPATTE ?

Le traceur émet un signal Bluetooth. Lorsqu’un smartphone compatible passe à proximité, il peut détecter ce signal et transmettre la position du traceur au réseau Apple Localiser ou Google Find Hub. Vous pouvez ensuite consulter la dernière position transmise dans l’application compatible.

Puis-je localiser mon animal en temps réel ?

Non. Contrairement à un GPS, le traceur ne transmet pas sa position en permanence. La mise à jour de sa position dépend du passage d’un smartphone compatible à proximité.

Que se passe-t-il si aucun smartphone compatible ne passe à proximité ?

La position du traceur ne peut pas être mise à jour tant qu’aucun smartphone compatible ne passe à proximité. La dernière position connue reste alors affichée dans l’application jusqu’à une nouvelle détection.

Le traceur nécessite-t-il une carte SIM ou un abonnement ?

Non. Le traceur fonctionne sans carte SIM et sans abonnement mensuel. Une fois associé à l’application compatible, son utilisation ne génère pas de frais supplémentaires liés au traceur.

Le traceur fonctionne-t-il partout dans le monde ?

Le traceur peut fonctionner dans de nombreux pays dès lors que le réseau Apple Localiser ou Google Find Hub y est disponible et qu’un smartphone compatible passe à proximité. La localisation dépend donc de la présence d’appareils compatibles autour du traceur et ne peut pas être garantie partout.

Pourquoi choisir un traceur Bluetooth plutôt qu’un GPS ?

Un traceur Bluetooth est compact, léger et fonctionne sans carte SIM ni abonnement. Il constitue une aide simple et complémentaire pour retrouver un animal perdu. Un traceur GPS permet généralement une localisation plus directe et plus fréquente, mais il nécessite souvent une carte SIM, un abonnement et des recharges plus régulières.

Le traceur garantit-il que mon animal sera retrouvé ?

Non. Le traceur constitue une aide supplémentaire à la localisation, mais il ne garantit pas à lui seul que l’animal sera retrouvé. VIGIPATTE associe plusieurs moyens complémentaires d’identification et de contact afin d’augmenter les possibilités de retour de votre compagnon.

Le traceur remplace-t-il la surveillance de mon animal ?

Non. Le traceur est une aide à la localisation. Il ne remplace pas la vigilance du propriétaire, l’identification officielle de l’animal ni les mesures habituelles de sécurité.

Pourquoi le numéro de téléphone est-il gravé sur la médaille ?

Le numéro de téléphone permet à une personne qui trouve votre animal de vous contacter immédiatement, même sans scanner le QR Code. Cela constitue une sécurité supplémentaire et peut accélérer la prise de contact avec le propriétaire.

Qu’est-ce qu’un QR Code VIGIPATTE ?

Chaque médaille VIGIPATTE possède un QR Code unique associé à un seul animal. En le scannant avec un smartphone, la personne qui trouve votre compagnon peut accéder à sa fiche VIGIPATTE.

Le QR Code fonctionne-t-il sans activation ?

Le QR Code peut être scanné, mais la fiche de votre animal doit être activée pour afficher les informations que vous avez choisi de partager. Même sans activation de la fiche, le numéro de téléphone gravé sur la médaille reste visible et permet de contacter directement le propriétaire.

Pourquoi activer ma fiche VIGIPATTE ?

L’activation permet de créer la fiche VIGIPATTE associée à votre animal. La version Basique facilite son identification, tandis que la version Premium permet d’ajouter des informations complémentaires telles que des contacts secondaires, des informations de santé, les traitements, l’alimentation, les habitudes de votre compagnon ou les coordonnées de votre vétérinaire.

Qu’est-ce qu’un identifiant VIGIPATTE VP-XXXX ?

Chaque kit possède un identifiant unique de type VP-XXXX. Cet identifiant permet d’activer et de gérer la fiche associée à votre animal.

Puis-je modifier les informations de ma fiche ?

Les demandes de modification peuvent être effectuées auprès du service client VIGIPATTE.

Quelle est la différence entre la fiche VIGIPATTE Basique et Premium ?

La fiche VIGIPATTE Basique permet d’identifier votre animal et de faciliter la prise de contact avec son propriétaire.

La fiche VIGIPATTE Premium permet d’ajouter davantage d’informations utiles telles que les contacts secondaires, les informations de santé, les traitements, l’alimentation, les habitudes de l’animal, les coordonnées du vétérinaire et d’autres renseignements pouvant faciliter sa prise en charge.

La version Premium est-elle obligatoire ?

Non. Votre kit VIGIPATTE reste fonctionnel sans la version Premium grâce au traceur, à la médaille personnalisée, au QR Code unique et à la fiche Basique. La version Premium permet d’enrichir la fiche de votre compagnon avec des informations complémentaires pouvant être utiles en cas de perte ou de prise en charge temporaire.

Puis-je passer à la version Premium plus tard ?

Oui. Vous pouvez souscrire à la version Premium ultérieurement afin d’enrichir la fiche de votre animal.

Que faire si mon animal perd sa médaille ?

Nous vous recommandons de remplacer rapidement la médaille afin de conserver les moyens d’identification de votre animal ainsi que l’accès à sa fiche VIGIPATTE.

Puis-je utiliser VIGIPATTE pour plusieurs animaux ?

Non. Chaque kit VIGIPATTE possède un identifiant VP-XXXX, un QR Code et une fiche dédiés à un seul animal. Un kit est donc nécessaire pour chaque compagnon.

Les kits VIGIPATTE sont-ils compatibles avec les NAC ?

Les kits VIGIPATTE sont principalement conçus pour les chiens et les chats. Selon leur taille et leur morphologie, ils peuvent également convenir à certains nouveaux animaux de compagnie. Vérifiez toujours que le collier, la médaille et le support sont adaptés afin de garantir le confort et la sécurité de l’animal.

Qui peut consulter les informations de ma fiche VIGIPATTE ?

Toute personne qui scanne le QR Code associé à votre animal peut accéder aux informations que vous avez choisi de rendre visibles sur sa fiche.

Les informations de mon animal sont-elles sécurisées ?

Vous choisissez les informations que vous souhaitez rendre accessibles sur la fiche de votre animal. Seules les informations que vous avez décidé de partager sont visibles lors du scan du QR Code. VIGIPATTE s’engage à protéger les données enregistrées et à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.