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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

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MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION

Après avoir adressé une réclamation écrite à VIGIPATTE et en l’absence de solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation dans les conditions légales.

CM2C
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Site internet : www.cm2c.net

Déclaration d’un litige : Formulaire de saisine de CM2C

La demande doit respecter les conditions légales de recevabilité, notamment être présentée dans l’année suivant la réclamation écrite adressée au professionnel.

Le recours à la médiation est facultatif et ne prive pas le consommateur de son droit de saisir une juridiction compétente.